Partimos de la base de que las decisiones mejoran con la calidad de la información. En situaciones de incertidumbre (=complejidad), resulta útil disponer del mayor número posible de puntos de vista diferentes.
Así que si la cuestión es compleja porque las alternativas son poderosas, conviene implicar a varios en la decisión: el famoso grupo o inteligencia de enjambre. Así se llega al menos a la decisión individual consultiva. Y si las alternativas son tan poderosas que no se pueden utilizar los medios habituales de la investigación operativa para calcular cuál es la mejor (véase también aquí), sino que se necesita la intuición de la gente, entonces se recomienda una decisión en grupo.
Si las personas se ven afectadas por nuestras decisiones, deben participar. La afectación describe el impacto de la decisión en los demás. Es decir, que se ven afectados ellos mismos y (des)indirectamente, dependiendo de cómo se tome la decisión. En la teoría del riesgo y el negocio de los proyectos, suele utilizarse la fórmula consecuencia x gravedad x probabilidad de ocurrencia, que también subyace en la dimensión “afectación” del DAD.
En el caso de que las personas no se vean afectadas personalmente, sino que - especialmente en el contexto laboral - “sólo” se vean afectadas sus acciones, su propio trabajo, entonces hablamos de acoplamiento. He aquí algunos ejemplos del mundo laboral y de la sociedad para diferenciar entre estar afectado y estar acoplado:
Por tanto, la afectación se refiere a la gravedad del impacto sobre alguien personalmente. La vinculación se refiere a la gravedad del cambio en sus actividades.
Por último, hay que señalar que las decisiones individuales suelen ser más rápidas y menos costosas que las decisiones de grupo. Si necesitas una decisión aquí y ahora, no puedes hacer otra cosa que decidir por ti mismo. Si se te rompe una tubería de agua, no suele haber tiempo para convocar una junta de propietarios, sino que tú mismo decides cerrar todas las tuberías de suministro, aunque esto pueda causar otros daños que podrías haber visto con la consulta de otros. Y también está claro que cuantas más personas participen, mayor será el esfuerzo. Un cálculo de eficiencia económica sugiere que el aumento del esfuerzo (tiempo y coste) también debe estar justificado. Por regla general, sin embargo, el esfuerzo para la decisión es marginal en comparación con el esfuerzo para la posterior aplicación de una decisión. Por esta razón, no se considera como una dimensión separada en nuestro Módulo 1.
Los métodos se derivan de las dimensiones:
En resumen, podemos decir que los métodos pueden procesar cada vez más inputs, es decir, más afectación, más complejidad, etc., y por lo tanto volverse ellos mismos más elaborados:
Es importante aclarar que los métodos individuales no son separables. Al final, no importa si lo que acabas haciendo entra dentro de la Decisión del Grupo Operativo o de la Decisión del Grupo Consultivo. Lo único importante es que conozcas y utilices el espectro que va desde una decisión individual completamente autónoma hasta una decisión unificada desarrollada conjuntamente.
Para utilizar bien este espectro, es importante entender el principio de KonsenT.